Hola 👋
Me enviaron recientemente lo siguiente:
“Quiero migrar de Product Designer a Service Designer, pero siento que hay poca información en español sobre esta disciplina y que en Latinoamérica no se conoce. ¿Sabes si existen consultoras exclusivamente de Service Design?”
Me encanta esta pregunta. Primero, porque sí existen referentes fuertes en la región. De hecho, una de las consultoras más reconocidas de Service Design a nivel mundial nació en Latinoamérica, específicamente en Brasil, de la mano de Luis Alt (Livework).
Y probablemente no lo sabías. No porque no exista, sino porque no se visibiliza lo suficiente.
La otra realidad (y que pocos quieren admitir) es esta:
Muchos diseñadores de servicios están camuflados bajo otros títulos: Product Strategist, CX Lead, Innovation Manager, etc
No quieren hacer “ruido” con la palabra “Designer”. Pero están elevando la disciplina silenciosamente dentro de organizaciones centradas en producto. Y sí, muchas veces conviene no llamarlo “Service Design”. No me encanta la idea, pero es estratégico. A veces es mejor introducir el enfoque sistémico con otro lenguaje… y demostrar su valor con resultados.
Y déjame agregar algo. Tu interés es totalmente válido. Especialmente ahora. Con la IA acelerando cómo construimos y lanzamos, el rol del Service Designer es más crítico que nunca.
La IA puede generar features. Pero no puede orquestar servicios entre equipos. No puede alinear operaciones, soporte, producto y estrategia. Ahí es donde Service Design se vuelve indispensable.
El reto en Latinoamérica no es solo la demanda. Es la madurez de la disciplina y la falta de espacios formativos accesibles en español.
Necesitamos más lugares que eleven el nivel y saquen al diseño del rol puramente táctico. Ese nunca fue nuestro lugar principal: el diseño nació para influir en decisiones, no solo para ejecutar entregables.
Eso es justamente lo que estoy construyendo en uxtips.club, porque yo también estuve en esa búsqueda. 😉
Journey Mapping Workshop
Siguiendo con esta idea, este mes finalmente inauguro los workshops del Club. Quiero compartir mi experiencia real en entornos corporativos con casos reales y prácticos. Si quieres expandirte hacia Service Design, el Journey Mapping es la metodología base que necesitas dominar.
En este workshop trabajaremos cómo crear mapas que realmente influyan en decisiones y no queden como un entregable más.
Regístrate a Journey Mapping aquí y si eres miembro del club ya sabes que tienes un precio especial. 👌
Liderazgo en tiempos de IA
Se habla muchísimo de la IA desde lo técnico, yo misma estoy aprendiendo y experimentando un montón, pero, ¿qué pasa con el liderazgo?
Por eso entrevistaré a Azahara Corrales, Consultora de Estrategia de IA y asesora de líderes, para conversar sobre cómo integrar la IA de forma responsable, estratégica y centrada en las personas. La entrevista será el 18 de febrero · 18:00h (Barcelona) y ¡ya tenemos varias personas apuntadas!
Si lideras equipos o quieres prepararte para lo que viene, únete a la charla aquí.
Integrando Claude
En el camino de construir con IA mi app ahora estoy integrando Claude en el proceso y estoy explorando nuevas herramientas que pronto te mostraré. Ya puedes ver cómo implementé la base de datos, la autenticación y las primeras funcionalidades de forma fluida que ni yo me lo creo todavía.
Es increíble lo que podemos construir cuando llevamos un proceso bien ordenado con la IA y todo eso te lo muestro en los videos (si, mis caras de sorpresa también ja!)
Si quieres seguir este paso a paso, te espero dentro del Club.
Y cerrando..mi reflexión de este mes es simple 👇
La IA acelera el producto. Service Design humaniza el sistema.
Y me encanta recibir mensajes de más diseñadores que quieran humanizar la tecnología 💛✨
Y antes de que te vayas…
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¡Que tengas un excelente mes de Febrero!
Euge 👾